Política de Envíos

¡Gracias por comprar en De lo’ mio & Co.! ✨

Muchos de nuestros productos físicos se elaboran especialmente para ti después de realizar tu pedido.

Te invitamos a leer la siguiente información para conocer cómo funcionan nuestros procesos de producción, envío y entrega.

Procesamiento y Producción de Pedidos

Muchos de los productos de De lo’ mio & Co. se elaboran bajo pedido, lo que significa que su producción comienza después de realizar la compra.

La mayoría de los pedidos físicos se producen generalmente en un plazo de 2 a 7 días hábiles antes de ser enviados.

Los tiempos de producción son estimados y pueden variar según el producto, la cantidad de artículos, la disponibilidad, el centro de producción, los días festivos o las temporadas de alta demanda.

Ten en cuenta que:

Tiempo de producción + tiempo de envío = tiempo total estimado de entrega.

Tiempos de Envío y Entrega

Una vez finalizada la producción, tu pedido será enviado a la dirección proporcionada al realizar la compra.

Los tiempos de entrega varían según el producto, el destino, la ubicación del centro de producción y el método de envío disponible.

Para muchos pedidos dentro de Estados Unidos con envío estándar, el tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 2 a 5 días hábiles después de la producción.

Otros métodos de envío y destinos pueden tener tiempos de entrega diferentes.

Ten presente que todas las fechas de producción y entrega son estimadas y no están garantizadas.

Los retrasos de las empresas de transporte, días festivos, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, procesos aduaneros y otras circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar la entrega.

Costos de Envío

Cuando corresponda, los costos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra, según los productos incluidos en tu pedido y la dirección de entrega.

Debido a que algunos productos pueden ser elaborados por diferentes proveedores o centros de producción, los costos de envío pueden variar entre artículos.

Pedidos en Varios Paquetes

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que algunos productos se elaboren y envíen desde diferentes centros de producción.

Por esta razón, tu compra podría llegar en más de un paquete y en fechas distintas.

Esto es completamente normal y no significa necesariamente que falte algún producto de tu pedido.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya terminado su producción y sea enviado, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.

Después de recibir la confirmación de envío, ten en cuenta que la empresa de transporte puede necesitar un tiempo adicional para actualizar la información de seguimiento.

Algunos servicios de envío o destinos pueden ofrecer opciones de seguimiento limitadas.

Direcciones de Envío Incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar su compra.

Si notas algún error en la información de envío, comunícate con nosotros lo antes posible.

Haremos todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, una vez que el pedido haya entrado en producción o haya sido enviado, no podemos garantizar que la dirección de entrega pueda modificarse.

Los pedidos que no puedan entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente pueden generar costos adicionales de envío o reemplazo.

De igual manera, Printify establece que las direcciones de entrega deben ser válidas y no cubre automáticamente los costos relacionados con direcciones incorrectas.

Paquetes Perdidos

Si consideras que tu paquete se ha perdido durante el transporte, comunícate con nosotros para que podamos investigar el envío con nuestro proveedor.

Para fines de reclamaciones con nuestros proveedores, un paquete puede considerarse perdido si no ha sido entregado dentro de los siguientes plazos:

• Pedidos nacionales dentro de Estados Unidos: 30 días calendario.

• Pedidos internacionales: 45 días calendario.

Si crees que tu paquete se ha perdido, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar la situación.

El Seguimiento Indica «Entregado», pero No Encuentro mi Paquete

Si la información de seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no puedes encontrarlo, te recomendamos:

• Revisar alrededor del lugar de entrega.

• Verificar tu buzón, casillero de paquetes, recepción o área de correspondencia.

• Preguntar a familiares, personas que viven contigo o vecinos, cuando corresponda.

• Comunicarte con la empresa de transporte para solicitar información adicional.

Si después de realizar estas verificaciones todavía no encuentras tu paquete, comunícate con nosotros para que podamos revisar tu caso.

Ten en cuenta que no se garantiza automáticamente un reembolso o reemplazo cuando la empresa de transporte confirma la entrega.

Cada situación será evaluada individualmente.

Retrasos en los Envíos

Aunque hacemos todo lo posible por proporcionar tiempos de entrega precisos, no podemos garantizar una fecha exacta.

Las empresas de transporte pueden experimentar retrasos debido a condiciones climáticas, días festivos, altos volúmenes de envíos, interrupciones del servicio u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Por lo general, los retrasos de transporte por sí solos no califican para un reemplazo o reembolso, a menos que finalmente se determine que el paquete se ha perdido durante el envío.

Pedidos Internacionales

Los tiempos de entrega internacionales varían según el país de destino y el servicio de envío disponible.

Los envíos internacionales estándar a través de Printify generalmente pueden tardar entre 10 y 30 días hábiles después de la producción, dependiendo del proveedor de impresión y el destino.

Los pedidos internacionales también pueden estar sujetos a procesos aduaneros, aranceles de importación, impuestos u otros cargos establecidos por el país de destino.

Cuando corresponda, estos cargos generalmente son responsabilidad del destinatario, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.

Productos Digitales

Los productos identificados como Descargas Digitales no requieren envío.

Al comprar un producto digital, no recibirás ningún artículo físico por correo.

Las compras digitales se entregan electrónicamente siguiendo las instrucciones proporcionadas en la descripción de cada producto.

¿Tienes Preguntas sobre tu Pedido?

Si tienes alguna pregunta sobre el envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página Contáctanos.

Para ayudarte de manera más rápida, incluye tu número de pedido y el correo electrónico utilizado al realizar la compra.

Nuestro objetivo es responder a las consultas de nuestros clientes en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

¡Gracias por apoyar a De lo’ mio & Co. y por permitirnos llevar un pedacito de nuestra cultura hasta ti! 💛