Términos y Condiciones

Bienvenido a De lo’ mio & Co.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas en De lo’ mio & Co. A lo largo de este documento, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a De lo’ mio & Co.

Al visitar nuestro sitio web, comprar un producto o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas aplicables, incluyendo nuestra Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y Política de Privacidad.

Te recomendamos leer cuidadosamente estos términos antes de utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web ni compres nuestros productos.

1. Condiciones de Uso de Nuestra Tienda

Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, declaras que tienes la capacidad legal para efectuar compras en tu jurisdicción o que cuentas con la autorización de tus padres o tutores legales cuando sea necesario.

No está permitido utilizar nuestros productos, sitio web, descargas digitales, diseños o servicios para fines ilegales o no autorizados.

Tampoco está permitido intentar interferir con el funcionamiento o la seguridad de nuestro sitio web.

2. Productos e Información

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos, diseños, descripciones, colores, dimensiones y demás información de la manera más precisa posible.

Sin embargo, los colores pueden variar según el dispositivo, la configuración de la pantalla, el proceso de impresión o el material del producto.

Muchos de nuestros productos físicos se elaboran bajo pedido. Pueden presentarse pequeñas variaciones durante los procesos de impresión y fabricación que no necesariamente constituyen un defecto.

La disponibilidad, los diseños, colores, tamaños, especificaciones y precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso.

3. Productos Elaborados Bajo Pedido

Muchos de los productos físicos vendidos por De lo’ mio & Co. se producen especialmente después de recibir una orden de compra.

Trabajamos con proveedores externos de producción y preparación de pedidos para fabricar y enviar muchos de nuestros productos físicos.

Debido a que estos artículos se elaboran bajo pedido, sus condiciones de cancelación, devolución y cambio pueden ser diferentes a las de los productos vendidos en tiendas tradicionales.

Te recomendamos consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de comprar.

4. Pedidos

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, limitar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluyendo situaciones relacionadas con posibles fraudes, problemas de pago, precios incorrectos, disponibilidad de productos u otros inconvenientes en el procesamiento de pedidos.

Al realizar una compra, aceptas proporcionar información correcta y completa, incluyendo:

  • Nombre

  • Correo electrónico

  • Información de facturación

  • Dirección de envío

  • Información de pago

Es tu responsabilidad revisar que toda la información de tu pedido sea correcta antes de finalizar la compra.

5. Cambios y Cancelaciones de Pedidos

Por lo general, los pedidos de productos físicos se revisan y se envían a producción dentro de las primeras 24 horas después de la compra.

Si necesitas solicitar un cambio o cancelación, comunícate con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 24 horas posteriores a tu compra.

Haremos todo lo posible por atender tu solicitud siempre que el pedido aún no haya entrado en producción.

Una vez que haya comenzado la producción, no podemos garantizar que el pedido pueda modificarse o cancelarse.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información completa.

6. Precios y Pagos

Los precios publicados en nuestro sitio web pueden cambiar sin previo aviso.

El precio mostrado al finalizar la compra, junto con los costos de envío, impuestos u otros cargos aplicables que se indiquen, será el importe correspondiente a tu pedido.

Aceptas proporcionar información de pago y facturación actualizada, completa y correcta.

Los pedidos pueden retrasarse o cancelarse si el pago no puede procesarse o verificarse correctamente.

7. Envíos y Entregas

Los productos físicos requieren un período de producción antes de ser enviados.

Los tiempos de producción y entrega publicados en nuestro sitio web son estimados y no están garantizados.

Las entregas pueden verse afectadas por retrasos de las empresas de transporte, condiciones climáticas, días festivos, procesos aduaneros, retrasos de producción, direcciones incorrectas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

En algunas ocasiones, los productos de un mismo pedido pueden fabricarse en diferentes instalaciones y llegar en paquetes separados.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Devoluciones, Reembolsos y Problemas con Productos

Debido a que muchos de nuestros productos físicos se elaboran bajo pedido, generalmente no aceptamos devoluciones ni cambios por los siguientes motivos:

  • Cambio de opinión

  • Selección incorrecta de talla por parte del cliente

  • Selección incorrecta de color

  • Selección incorrecta de una variante del producto

  • Preferencias personales

Los productos que lleguen dañados, defectuosos, con errores de impresión o que no correspondan al pedido pueden calificar para un reemplazo o reembolso, siempre que el problema se reporte dentro del plazo y bajo los requisitos establecidos en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Dicha política forma parte de estos Términos y Condiciones.

9. Productos Digitales

De lo’ mio & Co. también ofrece descargas digitales y plantillas editables.

Los productos digitales se entregan electrónicamente. No se enviará ningún artículo físico cuando el producto esté identificado como una descarga digital.

Es responsabilidad del cliente revisar la descripción del producto y los requisitos de compatibilidad antes de comprar.

Debido a que el acceso al contenido digital se proporciona después de la compra, estas ventas generalmente se consideran finales y no son reembolsables una vez que se haya proporcionado acceso, excepto cuando la ley aplicable establezca lo contrario.

Si tienes algún problema técnico para acceder a tu compra, comunícate con nosotros para recibir asistencia.

10. Plantillas de Canva

Algunos de nuestros productos digitales se ofrecen como plantillas editables en Canva.

A menos que la descripción del producto indique lo contrario, la compra de una plantilla te otorga una licencia limitada para uso personal.

Puedes personalizar la plantilla para el uso personal permitido.

La compra de una plantilla no transfiere la propiedad del diseño original, las ilustraciones, la plantilla ni los derechos de propiedad intelectual.

No está permitido:

  • Revender la plantilla original

  • Redistribuir la plantilla

  • Compartir el enlace de la plantilla con otras personas

  • Presentar el diseño original como propio

  • Vender o redistribuir la plantilla como producto digital

  • Reproducir nuestros diseños para reventa comercial sin autorización expresa

Canva es un servicio de terceros y su disponibilidad y funcionamiento están fuera de nuestro control. El uso de Canva también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

11. Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, los diseños originales, ilustraciones, gráficos, fotografías, descripciones de productos, elementos de marca, logotipos, contenido del sitio web y demás materiales creativos relacionados con De lo’ mio & Co. son propiedad de nuestra marca o se utilizan bajo licencia.

La compra de un producto físico o digital no transfiere la propiedad de nuestros derechos de propiedad intelectual.

No está permitido reproducir, copiar, distribuir, revender, modificar para reventa comercial o explotar comercialmente nuestro contenido protegido sin autorización.

12. Servicios de Terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios externos para funciones como:

  • Alojamiento del sitio web

  • Procesamiento de pagos

  • Producción de productos

  • Preparación de pedidos

  • Envíos

  • Análisis de datos

  • Edición de plantillas digitales

Tu interacción con determinados servicios externos también puede estar sujeta a sus propios términos y políticas de privacidad.

De lo’ mio & Co. es responsable de su relación contigo como vendedor, pero no podemos garantizar la disponibilidad continua ni el funcionamiento ininterrumpido de servicios independientes de terceros.

Shopify también establece que el comerciante, y no Shopify, es el vendedor responsable de la transacción con el cliente, la preparación y entrega de pedidos, las devoluciones, los reembolsos y el servicio al cliente.

13. Información Personal

El suministro de información personal a través de nuestra tienda está regulado por nuestra Política de Privacidad.

Utilizamos la información de nuestros clientes cuando es razonablemente necesario para procesar pedidos, brindar servicio al cliente, completar compras, comunicarnos con nuestros clientes y operar nuestra tienda, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables.

14. Usos Prohibidos

No está permitido utilizar nuestro sitio web o su contenido para:

  • Fines ilegales

  • Violar leyes o regulaciones aplicables

  • Infringir derechos de propiedad intelectual

  • Distribuir programas maliciosos o códigos dañinos

  • Intentar acceder sin autorización a nuestro sitio web o sistemas

  • Recopilar o utilizar indebidamente información personal de otras personas

  • Participar en actividades fraudulentas

  • Interferir con la seguridad o el funcionamiento de nuestro sitio web

Shopify también exige que los comerciantes y usuarios de su plataforma cumplan con las leyes aplicables y con su Política de Uso Aceptable.

15. Errores e Información Incorrecta

En algunas ocasiones, la información publicada en nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, envíos u otros detalles.

Nos reservamos el derecho de corregir errores o información incorrecta y actualizar el contenido cuando sea razonablemente necesario.

Si un error afecta significativamente un pedido que ya realizaste, tomaremos medidas razonables para atender la situación.

16. Exención y Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, nuestro sitio web, productos y servicios se ofrecen sujetos a las descripciones y condiciones establecidas en nuestra tienda.

No somos responsables por retrasos, interrupciones, pérdidas o daños causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas con empresas de transporte, interrupciones de servicios de terceros, fenómenos climáticos u otras situaciones imprevistas.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye o limita derechos o recursos legales que no puedan excluirse conforme a las leyes aplicables de protección al consumidor.

17. Indemnización

En la medida permitida por las leyes aplicables, aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a De lo’ mio & Co. frente a reclamaciones, pérdidas o gastos derivados del uso indebido e ilegal de nuestro sitio web, del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la infracción de los derechos de terceros.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, mientras que las demás disposiciones permanecerán vigentes.

19. Cambios a Estos Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, productos, servicios, políticas o requisitos legales.

La versión más reciente estará disponible en esta página.

El uso continuo de nuestro sitio web después de que los cambios entren en vigor constituirá la aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por las leyes aplicables.

20. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre algún pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página Contáctanos.

Si tu consulta está relacionada con una compra existente, incluye tu número de pedido y el correo electrónico asociado a tu compra.

De lo’ mio & Co.

Sitio web: delomioco.com