Política de Privacidad

En De lo’ mio & Co., respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tu información personal.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas DeLoMioCo.com, realizas una compra, te comunicas con nosotros, te suscribes a nuestras comunicaciones o interactúas de cualquier otra manera con nuestra tienda en línea.

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerte nuestros productos y servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoces las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información Personal que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellido

  • Dirección de facturación y envío

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información sobre pedidos y transacciones

  • Productos que compras o visitas

  • Actividad en el carrito de compras

  • Comunicaciones con nuestro servicio al cliente

  • Información de tu dispositivo y navegador

  • Dirección IP

  • Información sobre cómo navegas e interactúas con nuestro sitio web

  • Preferencias de marketing y comunicación

Cuando realizas una compra, la información de pago se procesa a través de los servicios de pago disponibles en nuestra tienda Shopify.

Shopify también puede recopilar información sobre dispositivos, navegadores, redes, direcciones IP, compras y actividad de navegación cuando los clientes interactúan con tiendas que utilizan su plataforma.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Podemos utilizar tu información personal para:

  • Procesar y preparar tus pedidos

  • Coordinar la producción y el envío de productos

  • Procesar pagos

  • Enviar confirmaciones de pedidos e información de seguimiento

  • Comunicarnos contigo sobre tus compras

  • Brindarte servicio al cliente

  • Gestionar devoluciones, reembolsos, reclamaciones por productos dañados y otros inconvenientes

  • Entregar productos digitales o proporcionar acceso a ellos

  • Detectar y prevenir fraudes o transacciones no autorizadas

  • Mantener y mejorar nuestro sitio web

  • Comprender cómo los visitantes utilizan nuestra tienda

  • Personalizar tu experiencia de compra

  • Enviar comunicaciones promocionales cuando esté permitido

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

Utilizamos la información personal únicamente para fines comerciales legítimos y según lo permitido o requerido por las leyes aplicables.

3. Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico que utilizamos para operar nuestro sitio web, procesar transacciones y ofrecer una experiencia de compra en línea.

Cuando visitas o compras en una tienda que utiliza Shopify, esta plataforma puede procesar información personal en nombre del comerciante.

Shopify explica que los comerciantes determinan cómo y por qué se utiliza la información de sus clientes, mientras que Shopify procesa determinados datos para proporcionar sus servicios.

Puedes obtener más información consultando la Política de Privacidad de Shopify.

4. Producción, Preparación de Pedidos y Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas externas que nos ayudan a operar nuestro negocio.

Estos proveedores pueden ofrecer servicios relacionados con:

  • Producción e impresión de productos

  • Preparación y procesamiento de pedidos

  • Envíos y entregas

  • Procesamiento de pagos

  • Alojamiento de nuestro sitio web

  • Análisis de datos

  • Comunicaciones por correo electrónico

  • Servicio al cliente

  • Prevención de fraudes

  • Entrega de productos digitales

  • Publicidad y marketing

Podemos compartir con estos proveedores la información razonablemente necesaria para que puedan realizar sus servicios.

Por ejemplo, un proveedor encargado de preparar y enviar un pedido puede necesitar tu nombre, dirección de envío e información de compra para producir y entregar tus productos.

Shopify también señala que los comerciantes suelen utilizar aplicaciones externas, plataformas de pago, canales de venta, empresas de envío y otros servicios para operar sus negocios.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares.

Estas tecnologías nos ayudan a:

  • Garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web

  • Recordar tus preferencias

  • Mantener las funciones del carrito de compras

  • Comprender el tráfico y rendimiento de nuestra tienda

  • Analizar cómo los clientes interactúan con nuestro sitio

  • Prevenir actividades fraudulentas

  • Mejorar la experiencia de compra

  • Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias

Dependiendo de tu ubicación y de la configuración de nuestra tienda, es posible que puedas aceptar, rechazar o administrar determinados usos de cookies y tecnologías similares.

Shopify ofrece herramientas de privacidad para comerciantes, incluyendo opciones de consentimiento para cookies y controles para limitar el intercambio de datos en determinadas regiones.

6. Publicidad y Análisis de Datos

Podemos utilizar servicios de análisis y publicidad para comprender cómo los clientes interactúan con nuestro sitio web y mejorar nuestras estrategias de marketing.

Dependiendo de los servicios habilitados en nuestra tienda, la información sobre tu actividad puede utilizarse para medir la efectividad de los anuncios o mostrar publicidad más relevante.

Cuando la ley lo requiera, estas tecnologías estarán sujetas a las opciones de consentimiento y privacidad correspondientes.

Si está disponible en tu ubicación, puedes visitar la página Tus Opciones de Privacidad de nuestro sitio web para administrar determinadas preferencias relacionadas con el uso y el intercambio de tus datos.

7. Marketing por Correo Electrónico

Si te suscribes a nuestra lista de correos electrónicos o aceptas recibir comunicaciones promocionales, podemos enviarte información sobre:

  • Nuevos productos

  • Nuevas colecciones

  • Promociones

  • Ofertas especiales

  • Novedades de nuestra marca

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace para darte de baja incluido en nuestros correos promocionales.

Aunque canceles tu suscripción, podrás seguir recibiendo comunicaciones relacionadas con los pedidos que hayas realizado.

8. Productos Digitales

Cuando compras un producto digital, podemos procesar tu nombre, correo electrónico, información del pedido y otros datos necesarios para proporcionarte acceso a tu compra y ofrecerte asistencia.

Si un producto digital utiliza una plataforma externa, como Canva, el uso de esa plataforma también estará sujeto a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.

9. Cuándo Podemos Compartir tu Información Personal

Podemos compartir información personal cuando sea razonablemente necesario con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, preparar pedidos, procesar pagos, entregar productos, analizar la actividad del sitio web, brindar servicio al cliente o realizar actividades de marketing.

También podemos divulgar información cuando sea necesario para:

  • Cumplir con las leyes aplicables

  • Responder a solicitudes legales válidas

  • Proteger nuestros derechos o propiedades

  • Prevenir o investigar actividades fraudulentas

  • Proteger a nuestros clientes u otras personas

  • Completar transacciones comerciales, como fusiones, adquisiciones o ventas, cuando corresponda

No compartimos información personal para fines ajenos a los descritos sin una justificación adecuada.

10. Conservación de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

  • Proporcionar nuestros servicios

  • Completar y mantener registros de transacciones

  • Brindar asistencia al cliente

  • Resolver disputas

  • Prevenir fraudes

  • Cumplir con obligaciones fiscales, contables, legales y regulatorias

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la cual fue recopilada.

11. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal.

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, que mantiene medidas de seguridad para sus servicios de comercio electrónico.

Shopify indica que sus servicios cumplen con los estándares de seguridad aplicables de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) para la información de pago correspondiente.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal.

Estos pueden incluir:

  • Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti

  • Solicitar la corrección de información incorrecta

  • Solicitar la eliminación de determinados datos personales

  • Obtener una copia de cierta información personal

  • Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento de datos dependa de él

  • Cancelar determinadas comunicaciones promocionales

  • Rechazar ciertos usos o intercambios de información personal cuando corresponda

  • Apelar determinadas decisiones relacionadas con solicitudes de privacidad, cuando la ley lo permita

Estos derechos pueden variar según las leyes aplicables y estar sujetos a determinadas excepciones.

Shopify también proporciona herramientas de privacidad para gestionar ciertas solicitudes relacionadas con datos personales y preferencias publicitarias.

13. Tus Opciones de Privacidad

Cuando corresponda, los clientes pueden utilizar la página Tus Opciones de Privacidad de nuestro sitio web para administrar determinadas preferencias relacionadas con el uso y el intercambio de sus datos.

Esto es especialmente relevante para ciertas leyes estatales de privacidad de Estados Unidos y prácticas relacionadas con la publicidad.

La página Tus Opciones de Privacidad complementa esta Política de Privacidad, pero no la sustituye.

14. Privacidad de Menores de Edad

Nuestro sitio web y nuestros productos no están dirigidos a menores de edad con el propósito de recopilar su información personal.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores en violación de las leyes aplicables.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, comunícate con nosotros para que podamos revisar la situación.

15. Visitantes Internacionales

Si accedes a nuestro sitio web desde fuera de Estados Unidos, tu información personal puede ser procesada en países diferentes al de tu residencia.

Las leyes de privacidad y protección de datos pueden variar entre países.

Shopify opera internacionalmente y proporciona información adicional sobre el procesamiento y las transferencias internacionales de datos en su documentación de privacidad.

16. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnologías, requisitos legales u otras necesidades operativas.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha de Última actualización que aparece al principio de esta página.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

17. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer alguno de tus derechos de privacidad o tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información personal, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra página Contáctanos.

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Sitio web: delomioco.com